นโยบายการคืนสินค้า เงื่อนไขการเปลี่ยน คืน และตรวจสอบสินค้า

1. กรณีที่สามารถแจ้งเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้

• ได้รับสินค้าไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ เช่น รุ่นสินค้า ขนาด สี หรือจำนวนไม่ตรงตามที่บริษัทได้ยืนยันไว้
• สินค้าเสียหายจากการขนส่ง เช่น บรรจุภัณฑ์บุบ แตก รั่ว หรือมีความเสียหายที่ส่งผลต่อการใช้งานสินค้า
• สินค้ามีปัญหาจากกระบวนการผลิต โดยต้องผ่านการตรวจสอบจากทีมงานหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องก่อนพิจารณาเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
• ได้รับสินค้าไม่ครบถ้วน ตามรายการที่บริษัทได้ยืนยันไว้กับลูกค้า

2. เงื่อนไขในการแจ้งปัญหา

• ลูกค้าควรแจ้งปัญหาภายในระยะเวลาที่บริษัทกำหนด หลังจากได้รับสินค้า พร้อมแนบหลักฐานประกอบการตรวจสอบ
• กรุณาถ่ายภาพหรือวิดีโอสภาพกล่องพัสดุ สินค้า ฉลากสินค้า เลขพัสดุ และจุดที่พบความเสียหายให้ชัดเจน
• สินค้าต้องยังไม่ผ่านการใช้งาน ผสมสี เปิดใช้งาน หรือดัดแปลงสภาพ เว้นแต่เป็นกรณีที่บริษัทตรวจสอบแล้วเห็นว่าเป็นความผิดพลาดจากบริษัทหรือผู้ผลิต
• บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการพิจารณาเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

3. สินค้าที่ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้

• สินค้าที่ผ่านการเปิดใช้งาน ผสมสี ใช้งานแล้ว หรือมีสภาพไม่สมบูรณ์จากการใช้งานของลูกค้า
• สินค้าสั่งผลิต สินค้าผสมสีเฉพาะ สีตามคำสั่งพิเศษ หรือสินค้าที่จัดทำขึ้นตามความต้องการของลูกค้า
• สินค้าที่เสียหายจากการจัดเก็บไม่ถูกวิธี การใช้งานผิดประเภท หรือการเตรียมพื้นผิวไม่ถูกต้อง
• สินค้าที่ไม่มีหลักฐานการสั่งซื้อ หรือไม่สามารถตรวจสอบคำสั่งซื้อได้

4. ขั้นตอนการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

• ติดต่อทีมงานผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนด พร้อมแจ้งเลขคำสั่งซื้อ รายละเอียดปัญหา และหลักฐานประกอบ
• ทีมงานจะตรวจสอบข้อมูลเบื้องต้น และแจ้งผลการพิจารณาหรือขอข้อมูลเพิ่มเติม
• หากเข้าเงื่อนไข บริษัทจะแจ้งวิธีการจัดส่งสินค้ากลับ หรือดำเนินการเปลี่ยนสินค้าให้ตามความเหมาะสม
• บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาเปลี่ยน คืน หรือชดเชยสินค้าเป็นรายกรณี

5. ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืน

กรณีที่ความผิดพลาดเกิดจากบริษัท ผู้ผลิต หรือการจัดส่ง บริษัทจะพิจารณารับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องตามความเหมาะสม

กรณีที่การเปลี่ยนหรือคืนสินค้าเกิดจากความต้องการของลูกค้า หรือข้อมูลที่ลูกค้าแจ้งผิดพลาด ลูกค้าอาจเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งหรือค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง

6. การคืนเงิน

หากบริษัทพิจารณาอนุมัติการคืนเงิน ระยะเวลาในการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับช่องทางการชำระเงิน ขั้นตอนการตรวจสอบ และระบบของผู้ให้บริการทางการเงิน

• บริษัทอาจขอเอกสารหรือข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนและบัญชีรับเงินคืน
• บริษัทจะดำเนินการคืนเงินหลังจากตรวจสอบสินค้าและเอกสารครบถ้วนแล้ว